# Suppression du compte et des données

**Dernière mise à jour : 30 août 2026**

## 1. Demander la suppression

Un utilisateur peut demander la suppression de son compte :

1. depuis **Paramètres > Compte > Supprimer mon compte**, lorsque cette fonction est disponible ;
2. ou en écrivant à **contact@getnoola.app**.

Lorsque les règles de distribution applicables l'exigent, une page web permettant la demande sans installation de l'application est proposée.

## 2. Vérification

Noola peut demander une vérification raisonnable afin d'empêcher qu'un tiers supprime le compte d'un autre utilisateur.

Pour un compte mineur associé à un parent, une vérification adaptée peut être appliquée.

## 3. Conséquences

La suppression entraîne la désactivation du compte et la suppression ou anonymisation des données qui ne doivent plus être conservées.

Peuvent être supprimés ou anonymisés :

- profil ;
- progression ;
- historique pédagogique ;
- préférences ;
- données d'usage rattachables au compte.

## 4. Données pouvant être conservées

Certaines informations peuvent être conservées pendant une durée limitée lorsqu'une obligation légale ou un besoin légitime et proportionné l'exige, notamment :

- factures et éléments comptables ;
- preuve d'une transaction ;
- prévention de la fraude ;
- gestion d'un litige ;
- journaux de sécurité nécessaires.

Ces données sont isolées de l'usage courant et supprimées à l'expiration de leur durée de conservation.

## 5. Abonnement

La suppression du compte n'équivaut pas à l'arrêt d'un abonnement en cours.

Avant suppression, l'utilisateur est informé de la démarche nécessaire pour interrompre le renouvellement de son abonnement.

## 6. Délai technique

Une suppression peut nécessiter un délai technique pour être propagée dans les sauvegardes et systèmes secondaires.

## 7. Compte parent associé

La suppression du compte d'un élève met fin à l'accès du parent aux informations de suivi correspondantes.

La suppression du compte d'un parent ne supprime pas, à elle seule, le compte de l'élève associé.

## 8. Recours

Lorsqu'une demande de suppression est refusée ou ne peut être satisfaite, le motif est indiqué au demandeur.

Toute personne conserve la faculté d'introduire une réclamation auprès de l'ARTCI.

## 9. Contact

Questions : **contact@getnoola.app**.